Kasutustingimused

Sissejuhatus

Täname, et tunnete huvi Askly vastu. Aitame ettevõtetel pakkuda veebipõhist kliendituge uue põlvkonna tehnoloogia abil. Kõige olulisemaks peame automatiseerimise juures positiivse kliendikogemuse tagamise.

Allpool kirjeldame, kuidas Teenusetingimused (edaspidi "Tingimused") hõlmavad Askly tarkvara kasutamist ja juurdepääsu meie teenustele, tarkvarale ja veebisaitidele (edaspidi "Teenused"). Olenemata asukohast on Teie leping Askly OÜ-ga (registrikood 14507205).

Askly Teenuseid kasutades nõustute käesolevate Tingimustega ja Askly Privaatsuspoliitikaga. Kui kasutate meie Teenuseid organisatsiooni jaoks, nõustute käesolevate Tingimustega selle organisatsiooni nimel.

Õigused

Kui kasutate meie Teenuseid ning laadite üles või lisate oma failid, sisu, sõnumid, kontaktid ("Teie andmed"). Teie andmed on teie omad. Need tingimused ei anna meile teie andmetele mingeid õigusi, välja arvatud piiratud õigused, mis võimaldavad meil Teenuseid pakkuda.

Vajame teie luba, et teha selliseid toiminguid nagu teie andmete turvaline hoiustamine, nende varundamine ja nende jagamine, kui te seda meilt palute.

Askly kasutab vaid usaldusväärseid partnereid Teie andmete hoiustamiseks ja jätab endale õiguse partnereid vahetada, säilitades kõrgeid nõudmisi turvalisusele.

Askly kasutab Teie andmete hoiustamiseks Saksamaal asuvaid servereid (pakkuja: DigitalOcean).

Meie Teenused sisaldavad ka selliseid funktsioone nagu dokumentide jagamine, kommenteerimine, lihtne sortimine, redigeerimine ja otsimine. Need ja muud funktsioonid võivad nõuda, et meie süsteemid pääseksid teie andmetele juurde. Annate meile loa nende toimingute tegemiseks ning see luba laieneb meie sidusettevõtetele ja usaldusväärsetele kolmandatele osapooltele, kellega me koostööd teeme.

Teenuse teatud funktsioonide pakkumiseks kasutame Google'i Cloud Machine Learning API-d ja Translation API-d ning seega oleme lepingu alusel kohustatud teavitama oma kasutajaid teatud selliste funktsioonide kasutamisega seotud tingimustest. Seetõttu tunnistate ja nõustute, et konto registreerimisel ja Teenuse kasutamisel järgite ka Google'i Teenusetingimusi (sealhulgas Google'i privaatsuspoliitikat).

Meie Teenused võimaldavad teil jagada oma andmeid teistega ja teha koostööd valitud kolmandate osapooltega, seega mõelge hoolikalt läbi, mida ja kellega jagate. Me ei vastuta kolmandate isikute, partnerite ega lingitud veebisaitide käitumise eest. Anname teile piiratud, mitteeksklusiivse, mitteülekantava ja tühistatava litsentsi tarkvara kasutamiseks ainult teenustele juurdepääsuks.

Vastutusalad

Teie vastutate oma kasutajakonto nime ja parooli konfidentsiaalsena hoidmise eest. Peate meid kohe teavitama mis tahes volitamata juurdepääsust või kontode kasutamisest. Ärge kopeerige, laadige üles, laadige alla ega jagage sisu, kui teil pole selleks õigust. Mõned meie teenuste osad võivad olla kaitstud intellektuaalomandi õigustega. Võime teie käitumise ja sisu nende tingimuste järgimise osas üle vaadata. Samas pole meil kohustust seda teha. Me ei vastuta sisu eest, mida inimesed teenuste kaudu postitavad ja jagavad.

Samuti vastutate selle eest, et teha kindlaks, kas meie Teenused sobivad teile kasutamiseks, võttes arvesse teie kohustusi, mis tulenevad mis tahes määrustest, nagu HIPAA, GLB, EL-i andmekaitseseadused (sealhulgas andmekaitse üldmäärus) (ühiselt "EL-i andmekaitseseadused"), Ameerika Ühendriikide ekspordikontrolli seadused ja eeskirjad ning majandussanktsioonide seadused ja määrused ("USA ekspordikontrolli seadused ja määrused") või muud kohaldatavad seadused.

Võite meie Teenuseid kasutada ainult kohaldatavate seaduste, sealhulgas ekspordikontrolli seaduste ja määrustega lubatud viisil. Meie teenuste kasutamiseks peate olema vähemalt 13-aastane või mõnel juhul isegi vanem. Kui elate Iirimaal, Saksamaal või Hollandis, peate olema vähemalt 16-aastane. Kontrollige digitaalse nõusoleku vanuse kohta oma kohalikke seadusi. Kui te ei vasta nendele vanusenõuetele, ei tohi te Teenuseid kasutada.

Tingimused kehtivad seni, kuni teil on Teenusekonto või kuni teie või meie lõpetame lepingu vastavalt nendele tingimustele, olenevalt sellest, kumb juhtub varem.

Beeta-testimine

Mõnikord avaldame tooteid ja funktsioone, mida alles testime ja hindame. Need Teenused on selgelt märgistatud märgistega "beeta", "eelvaade", "varajane juurdepääs" või sarnaste tähistustega ning need ei pruugi olla sama töökindlad kui Askly põhiteenused.

Beeta-funktsioonide kasutamine toimub omal vastutusel.
Askly ei garanteeri beeta-funktsioonide jätkuvat kättesaadavust ning jätab endale õiguse neid igal ajal muuta või eemaldada ilma eelneva teavituseta.
Beeta-funktsioonide suhtes ei kohaldata käesolevas dokumendis sätestatud teenustaseme garantiisid.

Intellektuaalomand ja autoriõigused

Teenused on kaitstud autoriõiguse, kaubamärgi ja muude EL-i ja välisriikide seadustega. Need tingimused ei anna teile teenuste, teiste teenuste sisu, Askly kaubamärkide, logode ja muude kaubamärgifunktsioonide suhtes õigusi ega huvisid. Ootame tagasisidet, kuid pange tähele, et võime kasutada kommentaare või ettepanekuid ilma ühegi kohustuseta teie ees.

Austame teiste intellektuaalomandit ja palume seda ka teil teha. Te ei tohi ärilistel, turunduslikel või avalikel eesmärkidel levitada, vahetada, muuta, müüa ega edastada midagi, mida meie teenustest kopeerite, sealhulgas, kuid mitte ainult, teksti, pilte, heli ja videot. Jätame endale õiguse väidetavalt õigusi rikkuva sisu kustutada või keelata ja korduvate rikkujate kontod sulgeda.

Tasulised kontod ja Teenused

Saate laiendada oma töö ulatust, lisades oma kontole tasulisi funktsioone (muutes oma konto tasuliseks kontoks ning tellides lisateenuseid).

Teil on võimalus laiendada oma töö ulatust, lisades oma kontole tasulisi funktsioone ja tellides lisateenuseid, muutes oma konto tasuliseks kontoks. Tasulise konto aktiveerimisega kaasnevad täiendavad võimalused ja funktsionaalsused, mis on mõeldud teie kasutuskogemuse ja efektiivsuse parandamiseks.

AI Assistendi Lahenduste Kasutamine

Tellides AI Assistendi lahenduse, nõustute sellega, et teie vestlustele rakendatakse masinõppe tehnoloogiaid. Selleks kasutame kolmandate osapoolte tehnoloogilisi lahendusi, et pakkuda teile parimat võimalikku teenust. AI Assistendi lahenduse kasutamisega:

Nõustute, et teie vestlusandmeid analüüsitakse ja töödeldakse masinõppe mudelite abil.

Mõistate, et nende tehnoloogiate eesmärk on parandada klienditeenindust ja pakkuda täpsemaid ning asjakohasemaid vastuseid.

Aktsepteerite, et kolmandad osapooled, kes pakuvad tehnoloogilisi lahendusi, saavad ligipääsu teie andmetele ainult ulatuses, mis on vajalik teenuse osutamiseks. Teie andmeid ei kasutata tehisintellekti mudelite treenimiseks, välja arvatud juhul kui andmed on eelnevalt täielikult ja pöördumatult anonümiseeritud ning neist on eemaldatud kogu isikuandmed ja konfidentsiaalne teave ning ainult teie selgesõnalise nõusoleku alusel.

Meie eesmärk on tagada, et kõik andmetöötlustoimingud toimuvad kooskõlas kehtivate andmekaitseseadustega ja meie privaatsuspoliitikaga.

Hääl-agendi Lahenduste Kasutamine

Lisaks kirjalikule AI Assistendile pakub Askly häälagendi teenust, mis vastab klientide kõnedele automaatselt tehisintellekti abil. Häälagendi teenuse kasutamisega nõustute järgnevaga:

Kõnede töötlemine toimub Euroopa Majanduspiirkonnas asuvate alltöötlejate kaudu (Railway, Soniox). Vastuste genereerimiseks kasutatakse OpenAI teenust (USA), millele kohalduvad standardsed lepingulised klauslid (SCCs) ja andmetöötlusleping (DPA).

Helifaili ei salvestata pärast transkriptsiooni. Kogutav analüütika piirdub kõnelogiga (algus, lõpp, kestus) ja telefoninumbriga.

Häälagendi teenuse hind lepitakse eraldi kokku individuaalse lepinguga. Häälagendi suhtes kohaldatakse kõiki käesolevate tingimuste ja andmetöötluslepingu sätteid, sealhulgas alltöötlejate avaldamise ja andmesubjektide õiguste kohta.

Hinnastruktuur

Teenuste jaoks palutakse kasutajal enne tellimuse töötlemist valida tasuline pakett ja nõustuda Tingimustega. Meie teenuste hinnakujundus on avalikult saadaval meie veebisaidil.

Võime kehtivaid tasusid muuta, kuid teavitame teid nendest muudatustest eelnevalt teie kontoga seotud e-posti aadressile saadetava sõnumiga.

Noteeritud tasud sisaldavad kohaldatavaid makse ja maksete töötlemise tasusid.

Makseviisid

Kõik tehingud teostatakse eurodes.

Pakutavad makseviisid hõlmavad MasterCardi, Maestro ja/või VISA kaarte, samuti arve alusel tasumise võimalusi.

Makseviisid pakutakse koostöös Stripe.com-iga.

Askly jätab endale õiguse Teenuse hinnastust muuta, täiendada või osaliselt lõpetada, sealhulgas lisada, muuta või eemaldada funktsioone. Oluliste muudatuste korral teavitame teid vähemalt 30 päeva ette teie kontoga seotud e-posti aadressile saadetava sõnumiga.

Teenuste jätkuv kasutamine pärast muudatuste jõustumist loetakse muudatustega nõustumiseks. Kui te muudatustega ei nõustu, on teil õigus leping lõpetada vastavalt käesolevate Tingimuste lõpetamise sättele.

Tagasimaksed

Askly soovib tagada teie rahulolu Teenustega. Tagasimakseid käsitletakse järgmiselt:

Tagasimakse taotlus tuleb esitada 14 kalendripäeva jooksul arvates probleemi ilmnemisest, saates e-kirja aadressile info(at)askly.me koos probleemi kirjeldusega.

Tagasimakset on võimalik taotleda juhul, kui Teenus ei ole olnud kasutatav Askly poolsetel tehnilistel põhjustel üle 24 tunni järjest või kumulatiivselt üle 72 tunni arveldusperioodis. Tagasimakse arvutatakse proportsionaalselt kasutamata perioodi alusel.

Tagasimakset ei tehta juhul, kui teenuse katkestus tuleneb kolmandate osapoolte (brauserid, internetiteenuse pakkujad, kasutaja enda taristu) probleemidest, kasutaja enda tegevusest või vääramatust jõust.

Tagasimaksed tehakse 14 tööpäeva jooksul taotluse rahuldamisest, kasutades sama makseviisi, millega esialgne makse tehti.

Askly ei vastuta Teenuste osutamise viibimise või katkemise eest, mis tuleneb asjaoludest, mis on väljaspool Askly mõistlikku kontrolli, sealhulgas loodusõnnetused, sõjategevus, terrorirünnakud, tööstuskonfliktid, valitsuse meetmed, elektrikatkestused, internetiteenuse katkestused või muud vääramatu jõu sündmused.

Askly teavitab teid sellistest asjaoludest mõistliku aja jooksul ning teeb kõik mõistlikult võimaliku Teenuste taastamiseks niipea kui võimalik.

Kohaldatava seadusega lubatud ulatuses ei vastuta Askly mingil juhul kaudsete, juhuslike, eriliste, ettenägematute kahjude eest, sealhulgas saamata jäänud tulu, andmekao ega äritegevuse katkemise eest, isegi kui Askly-d on selliste kahjude võimalikkusest teavitatud.

Tuvastamine

Ärisuhte loomisel oleme kohustatud tuvastama teenust kasutava isiku või organisatsiooni. Tuvastamiseks kasutatav meetod võib erineda vastavalt jurisdiktsioonile, kus teenust kasutatakse.

Teie kohustute esitama meile kõik isikusamasuse tuvastamiseks vajalikud andmed ja dokumendid. Kui meil tekib põhjendatud kahtlus esitatud andmete õigsuses, võime paluda täiendavaid dokumente või viia läbi täiendava tuvastamise.

Tingimustega nõustudes annate meile tagasivõtmatu õiguse edastada makseasutusele tuvastamise ja autentimisega seotud teavet. Turvakaalutlustel ei salvesta ega töötle Askly kasutajate panga- ega krediitkaardiandmeid vahetult — kõik maksed toimuvad läbi sertifitseeritud makseteenuse pakkuja.

Organisatsiooni kontod

Kui registreerute meie teenuste kasutajaks oma organisatsiooni antud e-posti aadressiga ja kasutate Teenuseid oma organisatsiooni töövoogude parandamiseks, pidage meeles, et teie organisatsioon võib blokeerida teie juurdepääsu Askly-le. Peate seda kasutama oma organisatsiooni tingimuste ja eeskirjade kohaselt. Pange tähele, et sellised kontod on teie organisatsiooni kontrolli all. Teie administraatorid võivad teie Askly kontol olevale teabele juurde pääseda, seda avaldada, piirata või eemaldada. Samuti võivad nad piirata või lõpetada teie juurdepääsu Askly-le. Organisatsiooni kontodel on omanikud ja administraatorid, kes peavad tegutsema vastavalt Askly rollidele ja õigustele (teie konto seadete all).

Lõpetamine

Võite meie teenuste kasutamise igal ajal lõpetada. Jätame endale õiguse peatada või lõpetada teie juurdepääs teenustele, teavitades teid sellest, kui:

• te rikute neid tingimusi,
• kasutate Teenuseid viisil, mis põhjustaks meile või teistele kasutajatele reaalse kahju või kahju riski, või
• teil ei ole tasulist kontot ja te pole 2 (kahe) järjestikuse kuu jooksul meie Teenuseid kasutanud

Teenuste katkestamine

Võime otsustada teenuste osutamise peatada vastuseks ettenägematutele asjaoludele, mis ei ole Askly kontrolli all, või juriidilise nõude täitmiseks. Kui me seda teeme, anname teile mõistliku etteteatamise, et saaksite oma andmed meie süsteemidest eksportida. Kui lõpetame teenuste osutamise sel viisil enne mis tahes fikseeritud või minimaalse tähtaja lõppu, mille eest olete meile maksnud, tagastame selle osa tasudest, mille olete ette maksnud, kuid mille eest pole Teenuseid saanud.

Vaidluste lahendamine